Ankommen dürfen die Familien erst einmal in unserem Wartebereich. Wir haben es freundlich und gemütlich gestaltet und es gibt immer das Angebot eines Kaffees oder Tees. So beruhigen sich immer erst die Emotionen etwas und die Familien können die Ruhe und Zugewandheit aufnehmen, die bei uns zu finden sind.